Je ne sais pas si vos parents sont pareils que les miens, mais dès qu’il s’agit de faire un achat sur internet, ils me renvoient la « patate chaude », « tu peux le faire pour moi ? »
Alors j’ai effectué quelques recherches pour pouvoir les rassurer et leur montrer qu’acheter sur le net c’est à la fois pratique mais aussi sécurisé.
Internet a révolutionné la manière dont nous achetons. Mais, effectivement parmi les nombreux sites d’achats se dissimulent parfois, plus ou moins habilement, des vendeurs malveillants qui peuvent coûter bien plus cher que le produit initialement désiré. Et c’est cela que retiennent nos parents.
Aussi, pour les rassurer, voici quelques conseils pour sécuriser les achats sur internet.
L’authentification forte est nécessaire
Depuis le 15 mai 2021, de nouvelles modalités obligatoires ont été mises en place pour les achats en ligne avec une carte bancaire. L’authentification forte est la norme.
Pour les paiements, l’authentification forte impose que plusieurs preuves d’identification distinctes soient apportées par le client. Ces preuves peuvent être :
- Un élément de connaissance (mot de passe, code secret ou question secrète) ;
- Un élément de possession (téléphone mobile ou clé USB) ;
- Un élément biométrique (empreinte e, forme de l’iris ou reconnaissance vocale).
La solution la plus couramment utilisée aujourd’hui par les banques est celle de l’envoi d’une notification sur téléphone mobile ou mail qui invite à s’authentifier dans son application bancaire. Cette authentification sera ensuite possible soit en tapant un code (le plus souvent celui permettant d’accéder à son compte bancaire en ligne), soit en posant son doigt sur le capteur biométrique intégré au téléphone. En principe, seul le propriétaire du compte peut apporter ces deux preuves.
La Fédération Bancaire Française (FBF) précise qu’une banque qui recevra une demande de transaction de paiement de plus de 100 € sans authentification forte « déclinera temporairement la transaction et demandera que la transaction soit re-présentée avec une authentification forte valide ».
Les bases pour acheter sur internet en toute sécurité
Un site du gouvernement vous donne les conseils principaux pour éviter les risques de piratage:
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/paiement-en-ligne-conseils
En voici le résumé:
1. Choisissez la double sécurité avec votre banque.
2. Vérifiez que la page est bien sécurisée:
- Il est vivement recommandé de faire vos achats sur un site web disposant d’une sécurité « https ».
- Ne partagez jamais des informations personnelles (mot de passe par exemple ou code à usage unique).
3. Prenez garde aux sites inconnus et aux offres trop alléchantes.
4. Évitez d’enregistrer vos coordonnées bancaires.
5. Méfiez-vous des réseaux Wi-Fi publics, attendez d’être plus à l’abri, sur un réseau privé. Ou utilisez un VPN.
6. Assurez votre sécurité numérique globale
7. En cas d’incident, contactez d’abord votre banque.
En cas de problème, faire opposition
L’opposition sur votre carte bancaire peut être réalisée via le service interbancaire d’opposition à carte bancaire 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24) ou sur le site de votre banque.
Vous pouvez ensuite signaler la tentative de fraude sur Perceval, le site gouvernemental dédié.
Afin de lutter contre la fraude bancaire, la gendarmerie nationale (centre de lutte contre les criminalités numériques) en partenariat avec la police nationale a développé un nouveau dispositif, dénommé « Perceval », permettant aux victimes de signaler en ligne un usage frauduleux de leur carte bancaire.
Crédit photo : Image de Racool_studio sur Freepik
Pour aller plus loin
Le guide de l’acheteur en ligne sur economie.gouv.fr,
Les conseils de la Fédération Bancaire Française
